Die 5 Telefon Todsünden!
Der erste Kontakt eines potenziellen Kunden mit einem Start-up findet häufig auch per Telefon statt. Deshalb ist es ratsam, wenn man nur die besten, freundlichsten und motiviertesten Teammitglieder dafür gewinnt (You never get a second chance for your first impression).
Durch Christian Engeler, aus meiner Sicht einer der besten Verkaufstrainer in Europa, bin ich auf eine Topliste von Telefon Todsünden gestossen ,die ich gerne mit euch teile:
#5: …wie war nochmals Ihr Name? (Bis vor fünf Minuten noch Müller…)
#4: …da müssen Sie morgen nochmals anrufen (So, so ich muss…)
#3: …Frau Müller ist heute leider nicht da! (…ist sie morgen leider da?)
#2: …dafür bin ich nicht zuständig! (…Sie mich auch…)
#1: …Sind Sie noch am Telefon? (Ja natürlich, wo soll ich den sonst sein…)
Also, dann krallt euch die Telefonhörer, die neue Woche hat begonnen. Ich wünsche euch allen einen Superstart in die neue Woche!
